Anhui Southern Chemical Pump zet nieuwe maatstaf in klantgericht servicesysteem

Anhui Southern Chemical Pump Industry Co., Ltd. zet een nieuwe industriestandaard met zijn uitgebreide levenscyclusservicesysteem, dat de klanttevredenheid verbetert door middel van pre-salesconsultatie, technische ondersteuning tijdens het proces en after-salesoplossingen.

Het bedrijf heeft acht ervaren after-sales engineers in dienst, die full-service ondersteuning bieden, van productselectie en leidinginstallatiebegeleiding tot inbedrijfstelling op locatie en training van operators. Het bedrijf belooft een 24-uurs respons bij problemen ter plaatse en hanteert het beleid ‘de service eindigt pas als de klant tevreden is’.

Met een speciaal klantenservicecentrum en feedbackmechanisme zorgt het bedrijf voor voortdurende verbetering. Geïntegreerde ERP- en MES-systemen stroomlijnen het voorraad-, productie- en inkoopbeheer en zorgen voor een snelle en effectieve klantenservice.

In de toekomst streeft Anhui Southern ernaar om snellere, doordachtere en efficiëntere diensten te leveren aan klanten over de hele wereld.